よくある質問
もっと知りたい？お願いします お問い合わせ.
一般的な
- Hisgiftsに連絡するにはどうすればよいですか？
- Hisgiftsメンバーになることはできますか？無料ですか？
- Hisgiftsのアフィリエイトになることはできますか？
- 製品レビューを提出するにはどうすればよいですか？
- 製品の予想日が変更されたか、製品オプション（つまり、サイズ、色など）がリストされていません。これはどういう意味ですか？
- あなたのウェブサイトを表示するための推奨されるWebブラウザの要件は何ですか？
- 価格は他のオンラインショップとどのように比較されますか？
- 私はあなたたちのために働くことができますか？
セキュリティとプライバシー
- Hisgiftsで買い物をするのは安全ですか？
- インターネットを介して注文したくない場合はどうなりますか。注文を受け入れるために他にどのような方法を使用しますか？
- クレジットカードの詳細はどこに保存されますか？
- Hisgiftsはどのような情報を集めて保存していますか？
- 私の個人情報は他の誰かに渡されますか？
注文と支払い
- どうすれば注文できますか？
- HisGiftsバウチャーを引き換えるにはどうすればよいですか？
- Hisgiftsはどのような形式の支払いを受け入れますか？
- 注文した後はどうなりますか？
- いくつかの異なるアドレスにアイテムを送信するように注文できますか？
- 注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか？
- 免税で買い物をすることはできますか？
- 私の注文でギフトラッピング（および/または個人的なメッセージが配信される）を持つことは可能ですか？
配達
- 製品は私にどのように配信されますか？
- どの貨物および配達会社を使用していますか？
- 注文のステータスを追跡するにはどうすればよいですか？
- 注文はいつ配信されますか？
- 私が自分の注文を受け取るために家にいない場合はどうなりますか？
- POボックスに配達しますか？
- 私の注文は予想される時間枠内に届いていません - 今何が起こっていますか？
- 国際的に出荷していますか？
- パースウェアハウスから直接注文することはできますか？
払い戻し、交換、保証
一般的な |
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Hisgiftsに連絡するにはどうすればよいですか？
簡単 - 訪問してください お問い合わせ 当社のウェブサイトのセクション。
Hisgiftsメンバーになることはできますか？無料ですか？
単に登録するだけで、確かにできます あなたのアカウント 当社のウェブサイトのセクション。会員登録は無料で、新製品、割引、特別オファーなどの情報を受け取ります。メンバーになったら、チェックアウト時に詳細を再キーする必要はなく、いつでも詳細を更新 /確認できます。
Hisgiftsのアフィリエイトになることはできますか？
あなたのウェブサイト、ショッピングディレクトリ、またはポータルを通じてHisGiftsまたは当社の製品を宣伝したい場合は、単に私たちの アフィリエイトセクション.
製品レビューを提出するにはどうすればよいですか？
簡単に、適切な製品ページに移動して、「カスタマーレビュー」セクションと「レビューを書く」セクションがあります。
製品の予想日が変更されたか、製品オプション（つまり、サイズ、色など）がリストされていません。これはどういう意味ですか？
サプライヤーと緊密に協力して製品に正確な期待を提供しますが、世界中の最新のものを扱っているため、製品、事前注文、バックオーダーの期待を修正する必要がある場合があります。時には、特定の製品のオプションも、需要が高いため、一時的に利用できない場合があります。製品（またはそのオプション）の入手可能性で何が起こっているのかを詳しく知りたい場合は、製品のページの途中で「質問してください」をクリックしてください。
あなたのウェブサイトを表示するために推奨されるWebブラウザの要件は何ですか？
最高のブラウジングエクスペリエンスのために、1024 x 768の画面解像度で有効になっているCookieを備えたWebブラウザーを使用することをお勧めします。
価格は他のオンラインショップとどのように比較されますか？
他の小売業者を定期的に監視することにより、当社の製品と配送サービスの価格は競争力があると考えています。インターネットの「オープン」な性質により、当社の製品の価格が安くなる可能性があります。多くの場合、これは明確な返品ポリシー、堅牢なセキュリティ、強固な保証、および一等顧客サービスを犠牲にします。誤った「割引」や「販売」を促進するために価格を膨らませることはありませんが、迅速でフレンドリーで安全なショッピング体験を提供することに焦点を当てています。すべての送料には、ご注文の選択費用が含まれます。これは、チェックアウト中に追加された唯一の料金です。
私はあなたたちのために働くことができますか？
多分…私たちは常に才能のある人々を探しています - 私たちを見てください ジョブページ 現在の空席の場合。
セキュリティとプライバシー |
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Hisgiftsで買い物をするのは安全ですか？
確かにそうです、そして、私たちはそれを他の方法ではありません！私たちは、あなたが私たちとの買い物に完全に自信を持っていることを確認することに完全に取り組んでいます。私たちは誇らしげにサポートし、採用します 電子商取引のためのオーストラリアのガイドライン, PCIセキュリティ基準 そして、インターネットで買い物をするときにあなたの権利に気付くように勧めます。完全なセキュリティポリシーを確認できます ここ.
インターネットを介して注文したくない場合はどうなりますか。注文を受け入れるために他にどのような方法を使用しますか？
問題ない。電話、ファックス、または投稿で注文することもできます。電話の注文については、最新の1300の注文ラインに電話してください（ラインは平日午前10時から午後4時まで営業しています）。 FAXまたはPOSTによる注文については、簡単なものがあります 注文書 ダウンロードして印刷するために。
クレジットカードの詳細はどこに保存されますか？
クレジットカードの詳細は、安全なWebサーバーに保存されます。あなたのセキュリティのために、お客様のご注文の支払いを処理するまで、クレジットカード番号のみを保存します。通常、チェックアウト時に支払い処理が行われると、クレジットカード番号を1秒間のみ保持します。このため、お客様が当社に注文するたびにクレジットカードの詳細が必要です。
Hisgiftsはどのような情報を集めて保存していますか？
収集して保存するように私たちに言っているものだけです。私たちは、統計データを集約してサービスを改善するために収集します。もちろん、違法行為を疑う正当な理由がない限り、個別に識別するために決して使用されないことはありません。詳細については、お読みください プライバシーポリシー.
私の個人情報は他の誰かに渡されますか？
私たちはあなたの許可なしにあなたの個人情報を伝えません。興味のある製品やサービスについてのパートナーから情報が必要であることを示した場合、連絡先の詳細を渡す必要があることがよくあります。また、最高レベルの顧客サービスを確実に受け取るためには、クレジットカード会社（お客様の支払いの処理）や配送会社（注文の配送用）を含む第三者と情報を共有する必要があることがよくあります。
注文と支払い |
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どうすれば注文できますか？
当社は、当社のウェブサイトを通じてオンラインで注文を受け付けたり、電話、ファックス、または投稿したりします。オンラインで注文して支払うことは、可能な限り速い時間枠で商品を受け取ることを保証するため、購入するための最も便利な方法です。
私たちはインターネットベースであるため、いつでもいつでもいつでも注文できます。あなたの注文をファックスまたは投稿するときは、私たちを使用してください 注文書.
HisGiftsバウチャーを引き換えるにはどうすればよいですか？
バウチャーは、当社のウェブサイトまたは電話、ファックス、または投稿で引き換えることができます（私たちの使用 注文書）。オンラインでバウチャーを引き換えるには、これらの簡単な手順に従ってください。
- hisgifts.com.auを参照して、購入する製品を選択します。
- 選択した製品をショッピングカートに追加します。
- 「チェックアウト」と、バウチャーコードを含む必要なすべての情報を入力します。
- 購入すると、入力されたバウチャーの詳細が使用されます。バウチャーにクレジットが残っている場合は、後日バウチャーを再利用できます。必要な追加の支払いは、購入時に行われます。
Hisgiftsはどのような形式の支払いを受け入れますか？
すべての主要なクレジットカードを受け入れます PayPal。支払いの最も便利な形式は、クレジットカードまたはPayPalのいずれかです。これにより、注文が可能な限り速い時間枠で処理されることが保証されます。
注文した後はどうなりますか？
注文したら、通常、注文の詳細を確認する電子メールを受け取ります。ご注文を処理して支払いを受け取ったら、お客様の注文を倉庫に送信して、ピッキング、梱包、派遣を行います。電子メールアドレスを教えてくれた場合は、ご注文が発送された直後に電子メールを送信します。その後、あなたがしなければならないのは、座ってあなたの商品が到着するのを待つことだけです。
いくつかの異なるアドレスにアイテムを送信するように注文できますか？
多くの異なるアドレスにアイテムを送信するのは簡単です。異なる配信アドレスごとに注文プロセスを繰り返すだけです。異なる配送先住所ごとに選択された配送サービス料金が請求されることに注意してください。
注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか？
ご注文を発送していない限り、注文をキャンセルまたは変更できるはずです。あなたがしなければならないのは私たちを完了することだけです 問い合わせフォーム または お問い合わせ カスタマーサービス担当者の1人と話をするため。
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免税で買い物をすることはできますか？ 絶対に、観光客の払い戻しスキームの下で、オーストラリアで購入した多くの商品（出発から30日以内）で支払われたGSTの払い戻しを取得できます。 GSTインクルーシブ）。 |
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詳細については、の「旅行者」セクションを参照してください。 オーストラリア税関.
私の注文でギフトラッピング（および/または個人的なメッセージが配信される）を持つことは可能ですか？
確かに…「チェックアウト」中にあなたの個人的なメッセージを入力するだけで、/または追加してください ギフトラッピングサービス あなたのショッピングカートに。パーソナライズされたメッセージは、小包の「配送」に含まれ、選択された場合、注文されたアイテムは、輸送小包に配置される前に個別にギフトを包みます。あなたが疑問に思っている場合は...私たちは通常、あなたの注文でコストの詳細を出荷しませんが、あなたはチェックアウト後または内部で「税金 /領収書」を表示（または印刷する）ことができます あなたのアカウント 当社のウェブサイトのセクション。
配達 |
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製品は私にどのように配信されますか？
選択した製品と配送サービスに応じて、通常、郵便サービスとクーリエサービスの組み合わせを使用します。
どの貨物および配達会社を使用していますか？
実際にはいくつかですが、ほとんどの場合、オーストラリアのAir Expressとオーストラリアの投稿があります。ロードクーリエサービスは、特定の目的地に特定の製品に対して奇妙な機会に使用されます。
注文のステータスを追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文が発送されたら、派遣確認メールを送信し、完全な追跡の詳細を提供します。何らかの理由で配達のステータスを確認する必要があると感じた場合は、このメールまたは 連絡する.
注文はいつ配信されますか？
私たちは、注文したアイテムが「在庫」であり、クレジットカードまたはPayPalが正午までWSTまでに支払うことをお勧めします。選択したサービスのレベルに応じて、ご注文は1営業日、2営業日、または5営業日以内に配信できます（国際配送には時間がかかる場合があります）。遅延を最小限に抑えるために、営業時間中に占有される可能性が高い配送先住所を指名することをお勧めします（仕事の住所など）。配送サービスの詳細が利用可能です ここ.
私が自分の注文を受け取るために家にいない場合はどうなりますか？
配達時に小包を受け取る人がいない場合は、後で小包を入手する方法の詳細が記載されたカードを残します。便利なため、配達時に通常の連絡先住所が無人である可能性がある場合は、日中の住所（作業アドレスなど）を提供することをお勧めします。
POボックスに配達しますか？
ほとんどの場合、POボックスに配信できます。 POボックスに配達することが非現実的であれば（いくつかの大きなアイテムの場合のように）、心配しないでください。私たちはあなたと連絡を取ります。
私の注文は予想される時間枠内に届いていません - 今何が起こっていますか？
選択した配達サービスに基づいて、配達の最大日数を許可してください。この後、ご注文が届かない場合は、お問い合わせください。 問い合わせフォーム。期日までに注文が届かないことがわかったら、配送パートナーと協力して製品の迅速な到着を確保するよう努めます。
国際的に出荷していますか？
オーストラリアに加えて、配達 他の30か国 でも利用できます ほとんど 私たちの製品の。また、国際的な命令も受け入れます これらの国、あなたが海外にいるなら、友人や家族に贈り物を与えるのに最適です。に 見積もり 他の通貨の価格は簡単です ここをクリック 選択した通貨に価格設定を表示するため。
パースウェアハウスから直接注文することはできますか？
WAベースのアドレスにアイテムを配信することを意図している場合は、問題ありません。チェックアウトプロセスのステップ2で「ピックアップ」配送方法を選択するだけです。詳細については、クリックしてください ここ.
払い戻し、交換、保証 |
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注文に満足していない場合はどうなりますか？
私たちは皆を満足させることを目指しています！私たちの365日間の「quibbles no quibbles」返金保証は、注文時に心を提供します。私たちの製品に満足していない場合は、完全な払い戻しのためにそれを私たちに返してください。詳細については、クリックしてください ここ。また、電子メールを送ってください：
あなたが私たちとの取引の側面があった場合、あなたはスクラッチまではないと思う。
払い戻し /交換 /保証ポリシーは何ですか？
簡単な返品手順があります 問い合わせフォーム 当社から購入したすべての製品の払い戻し、交換、または保証請求のため。詳細については、見つけることができます ここ.
上記のいずれかについて詳細をご覧ください。 利用規約.
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